Versand und Rücknahme

Lieferung

Die Lieferung von Ware, die Sie direkt bei der Normbad-GmbH bestellt haben, erfolgt ab unserem Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bei einer Komplettlieferung richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Lieferung außerhalb Deutschlands

Bestellungen über unseren Onlineshop können wir Ihnen leider nicht ins Ausland liefern.

Bezahlen

Als Kunde können Sie bei Normbad bequem die Zahlungsarten von PayPal wählen:

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie jederzeit einfach, schnell und sicher im Internet einkaufen und kostenlos bezahlen können. Auch Normbad bietet diese Zahlungsmethode an. Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei PayPal haben, können Sie sich hier registrieren. Der Zahlungszeitpunkt bei Nutzung dieser Zahlungsart entspricht dem Zeitpunkt der Bestellung.

Gewährleistung

Die Gewährleistungsansprüche verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sachmängel sind nicht: gebrauchsbedingter oder sonstiger natürlicher Verschleiß; Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die nach Gefahrübergang infolge unsachgemäßer Behandlung, Lagerung oder Aufstellung, der Nichtbeachtung von Einbau- oder Behandlungsvorschriften, übermäßiger Beanspruchung oder Verwendung oder mangelnder Wartung oder Pflege entstehen; Beschaffenheit der Ware oder Schäden, die aufgrund höherer Gewalt, besonderer äußerer Einflüsse, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind, oder aufgrund des Gebrauchs der Ware außerhalb der nach dem Vertrag vorausgesetzten oder gewöhnlichen Verwendung entstehen.

Reklamation und Reparatur bei einer Bestellung bei Normbad

Falls Ihr Gerät, das Sie direkt bei Normbad in unserem Onlineshop bestellt haben, einen Defekt aufweisen sollte, holen wir es für private Anwender kostenlos bei Ihnen zu Hause ab. Die Reparatur erfolgt zu Festpreisen in unserem zentralen Servicecenter. Innerhalb der Gewährleistungsfrist entstehen Ihnen keine Kosten.

Rücksendung

Sie haben in unserem Onlineshop direkt bei Normbad bestellt, möchten von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Waren ganz oder teilweise zurückschicken?

Um eine schnelle Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen folgendes Vorgehen:

Melden Sie Ihre Rücksendung bitte direkt bei Normbad an.

Anschließend erhalten Sie ein Feedback zur weiteren Vorgehensweise von unserer Kundenbetreuung.

Bitte beachten Sie:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wir akzeptieren nur ungebrauchte Produkte in Originalverpackung mit komplettem Zubehör.

Senden Sie keine Waren an uns, die Sie über einen anderen Fachhändler bestellt haben, da wir diese Sendungen nicht annehmen können.

Rücksendung von Gefahrgut

Beim Versand von Gefahrgut, haben Sie gefahrgutrechtliche Pflichten zu beachten. Deshalb ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die untenstehenden Gefahrguthinweise sorgfältig lesen, die Checkliste ausfüllen und den von Kärcher vorgegebenen Prozess inklusive der Versandvorschriften einhalten. Bei offenen Fragen wenden Sie sich unbedingt vor Versand an den Kärcher-Service.

Was ist Gefahrgut?

Gefahrgüter sind Produkte, die entzündliche, unter Druck stehende, ätzende umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten.

Bei diesen Produkten ist das Transportrisiko erhöht, weshalb der Gesetzgeber den Versand nur unter bestimmten Bedingungen und unter Einhaltung genauer Kennzeichnungspflichten zulässt.

Ist mein Produkt ein Gefahrgut?

Hierzu zählen unter anderem Lithium-Ionen-Batterien und Geräte, die solche enthalten. Alle Lithium-Ionen-Batterien von Elco entsprechen den UN-Standards.

WICHTIGER HINWEIS!

Ob Ihr Produkt ein Gefahrgut ist können Sie direkt bei Elco anfragen.

Melden Sie Ihre Rücksendung bitte immer über Normbad an.

Information zur Entsorgung von Elektroaltgeräten

Umweltgerechte Produkte, Dienstleistungen und Prozesse sind in unserem Unternehmensleitbild verankert. Daher erfüllen wir auch die Verpflichtungen des Elektro- und Elektronikgerätegesetzes (ElektroG) in Deutschland und weisen Sie als unseren Kunden auf Folgendes hin.

Hinweise zur Entsorgung und Rückgabemöglichkeiten nach dem ElektroG

(Deutsche Umsetzung der WEEE Richtlinie - gültig in Deutschland)

Wir weisen Besitzer von Elektro- und Elektronikaltgeräten (EAG) darauf hin, dass EAG gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften einer vom Siedlungsabfall getrennten Erfassung zuzuführen sind. In den Elektroaltgeräten enthaltene Batterien und Akkumulatoren, die nicht fest vom EAG umschlossen sind, sowie Lampen, die zerstörungsfrei aus dem EAG entnommen werden können, sind vor deren Abgabe an einer Erfassungsstelle zerstörungsfrei von diesem zu trennen und einer hierfür vorgesehenen Entsorgung zuzuführen.

Stationäre Fachhändler von Elektro- und Elektronikgeräten (EEE) mit einer Verkaufsfläche von mindestens 400 qm obliegen bestimmte Rücknahmepflichten von EAG. Gleiches gilt für Lebensmittelhändler mit einer Gesamtverkaufsfläche von mindestens 800 qm, sofern diese mehrmals pro Jahr oder dauerhaft EEE anbieten und auf dem Markt bereitstellen. Bei Verkauf eines neuen EEE müssen diese ein EAG der gleichen Geräteart kostenfrei am Ort der Abgabe oder in unmittelbarer Nähe zurücknehmen (1:1-Rücknahme); dies gilt auch bei Auslieferungen des EEE zum Kunden. Kostenfrei zurückzunehmen sind im Geschäft oder in unmittelbarer Nähe hierzu außerdem bis zu drei kleine EAG < 25cm, ohne dass dies an den Erwerb eines EEE geknüpft werden darf (0:1-Rücknahme). Vorstehende Rücknahmepflichten gelten auch für den Versandhandel, wobei die 1:1-Rücknahme nur für Wärmeüberträger, Bildschirmgeräte und Großgeräte gilt. Für 1:1-Rücknahme von Lampen, Kleingeräten und kleinen ITK-Geräten sowie für die 0:1-Rücknahme gilt, dass Versandhändler Rückgabemöglichkeiten in zumutbarer Entfernung zum Endnutzer bereitstellen müssen.

Als rücknahmepflichtiger Online-Vertreiber von EEE sind auch wir, Normbad und Elco, entsprechend verpflichtet. Dieser Pflicht kommen wir nach. Für Fragen können Sie sich zusätzlich an unsere Service-Hotline wenden. Daneben ist die Rückgabe von EAG selbstverständlich auch bei jeder offiziellen Abgabestelle der öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträger kostenlos möglich.

Für die Löschung von personenbezogenen Daten auf den zu entsorgenden EAG sind Sie als Endnutzer vor der Abgabe selbst verantwortlich.

Das nachfolgend dargestellte und auf EEE/EAG aufgebrachte Symbol einer durchkreuzten Abfalltonne weist zusätzlich auf die Pflicht zur getrennten Erfassung hin.

Zur Abfallvermeidung sollten Reparaturmöglichkeiten des EEE geprüft und möglichst langlebige EEE angeschafft werden. Weitere Informationen zur Abfallvermeidung für Verbraucher sind etwa dem

Abfallvermeidungsprogramm des Bundes unter Beteiligung der Länder zu entnehmen, abrufbar unter

https://www.bmu.de/download/abfallvermeidungsprogramm-des-bundes-unter-beteiligung-der-laender-fortschreibung-wertschaetzen-statt-wegwerfen